Política de Privacidade
Última atualização: 01 de junho de 2025 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Quem somos
A Chapada Host, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Manoel Teixeira Leite, 1348, Bairro Nossa Senhora das Graças, Seabra — BA, CEP 46906-445, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços prestados.
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@chapadahost.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
- Formulário de contato: Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem
- Newsletter: Endereço de e-mail
- Prestação de serviços: Dados necessários para execução do contrato (variáveis por serviço)
- Navegação no site: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão (via cookies)
- WhatsApp: Número de telefone e mensagens trocadas no atendimento
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Responder solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp
- Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços (somente com consentimento)
- Executar contratos de prestação de serviços firmados com clientes
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais
- Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de dados agregados
- Cumprir determinações legais e regulatórias
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de newsletter e comunicações de marketing
- Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para obrigações fiscais e regulatórias
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria dos serviços e segurança do site
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Eventualmente, podemos compartilhar informações com:
- Fornecedores de infraestrutura tecnológica (AWS, Cloudflare) — apenas para operação dos serviços
- Ferramentas de análise (Google Analytics) — dados anonimizados de navegação
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros de negócio — somente com seu consentimento explícito e prévio
Todos os terceiros que recebem dados são contratualmente obrigados a protegê-los com padrão equivalente ao desta política.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:
Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
Analíticos
Coletam dados de navegação de forma anônima para melhorar o site.
Marketing
Usados para exibir anúncios relevantes. Requerem seu consentimento.
Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou eliminação
Solicitar que dados desnecessários sejam removidos
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Revogação do consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição
Se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@chapadahost.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Controle de acesso por autenticação multifator
- Armazenamento em servidores com certificação de segurança (AWS)
- Backups criptografados e armazenados separadamente
- Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança
9. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:
- Dados de contato e leads: Até 2 anos após o último contato ou revogação do consentimento
- Dados de clientes ativos: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento (obrigação fiscal)
- Dados de navegação (cookies): Até 12 meses
- Newsletter: Até o cancelamento da inscrição
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem consentimento dos responsáveis, os dados serão imediatamente eliminados.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores tecnológicos (como AWS e Cloudflare) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD, com cláusulas contratuais adequadas e padrões equivalentes de proteção.
12. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail (se você for nosso cliente ou estiver cadastrado na newsletter) ou por aviso em destaque no site. Recomendamos a revisão periódica desta página.
A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
13. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
Caso não tenha sua solicitação atendida, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).